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Arsénio Brás Gil
07-02-2007
Ílhavo
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508011841
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SERVIÇOS TÉCNICOS

encomendas

O módulo de serviços técnicos está orientado a equipas de instalação e manutenção. Os técnicos podem receber por GPRS, ou outro método de comunicação, os detalhes dos serviços técnicos a efetuar em cada dia de trabalho. Estarão sempre acompanhados de informação acerda do cliente, data e hora prevista para intervenção técnica, contacto, descrição da intervenção a efetuar, tipo de problema, se é ou não diretamente debitado ao cliente, para além de estarem disponíveis campos de utilizador para serem parametrizados com qualquer outra informação importante para a atividade em causa. A informação, como o início e fim da tarefa, materiais usados, tempo despendido na execução (Serviço total ou por equipamento reparado), observações acerca da intervenção, etc, é recolhida durante a intervenção, podendo ser criadas listas de verificação para cada um dos serviços. Após estar completa, a intervenção pode ser debitada ao cliente, de acordo com as parametrizações definidas.